Términos y condiciones de Vibra Digital

Última actualización: julio de 2026.

1. Identificación del proveedor

Vibra Digital es una marca comercial orientada a la prestación de servicios digitales para empresas, emprendedores, profesionales y negocios.

Para efectos comerciales, administrativos y de contacto, Vibra Digital opera a través de Fuerza Digital.

Correo de contacto:
ventas@fuerzadigital.cl.

2. Contratación de servicios

El cliente contrata a Vibra Digital para el diseño, desarrollo, implementación, administración, mantención, asesoría o ejecución de servicios digitales, tales como páginas web, tiendas online, landing pages, campañas digitales, aplicaciones web, apps móviles, sistemas internos, portales, automatizaciones, integraciones, hosting, dominios, correos u otros servicios relacionados.

Para iniciar un proyecto, el cliente deberá entregar oportunamente toda la información necesaria, incluyendo textos, imágenes, logotipos, accesos, referencias, contenidos, datos comerciales, antecedentes técnicos y cualquier otro material requerido para el correcto desarrollo del servicio contratado.

El avance del proyecto dependerá de la entrega completa, correcta y oportuna de dicha información. Los costos asociados al envío de materiales físicos, documentos, fotografías, correos, encomiendas u otros recursos serán responsabilidad del cliente.

3. Alcance del servicio

El alcance de cada proyecto será el indicado en la propuesta comercial, cotización, correo, contrato, presupuesto o acuerdo aceptado por el cliente.

Cualquier requerimiento no incluido expresamente en la propuesta inicial podrá considerarse adicional y ser cotizado por separado.

Vibra Digital podrá recomendar ajustes, mejoras o cambios técnicos cuando sean necesarios para el correcto funcionamiento, rendimiento, seguridad o experiencia de usuario del proyecto.

4. Plazos de desarrollo

Vibra Digital contará con un plazo estimado de hasta 15 días hábiles para elaborar un primer avance, propuesta visual, maqueta, versión inicial, estructura base o planificación del proyecto, contado desde el momento en que el cliente haya entregado la información necesaria para comenzar.

Los plazos podrán variar según la complejidad del proyecto, cantidad de secciones, funcionalidades requeridas, integraciones, carga de contenidos, disponibilidad del cliente, revisiones solicitadas, tiempos de respuesta, validaciones externas o requisitos técnicos especiales.

Los plazos informados son estimaciones y pueden ajustarse si el proyecto requiere nuevas definiciones, cambios de alcance o antecedentes adicionales.

5. Revisión, aprobación y publicación

Una vez desarrollada una propuesta, avance o versión inicial, Vibra Digital podrá habilitar una versión de revisión, beta, enlace temporal, captura, maqueta o entorno de prueba para que el cliente revise el trabajo antes de su publicación final.

El cliente deberá aprobar, rechazar o solicitar modificaciones dentro del alcance contratado. Toda solicitud de modificación deberá ser comunicada de manera clara, ordenada y por un medio escrito o digital.

La aprobación del proyecto podrá realizarse por correo electrónico, WhatsApp, formulario, reunión, mensaje escrito, pago de saldo, autorización de publicación o cualquier otro medio que deje constancia de la conformidad del cliente.

Una vez aprobado, publicado o entregado el proyecto, se entenderá que el trabajo ha sido aceptado por el cliente.

Cualquier modificación posterior a la aprobación, publicación o entrega podrá tener un costo adicional, previa cotización.

6. Modificaciones incluidas

El número de modificaciones incluidas dependerá del plan, propuesta, presupuesto o servicio contratado.

Las modificaciones incluidas deben corresponder al alcance original del proyecto y no podrán implicar nuevas secciones, rediseños completos, funcionalidades adicionales, cambios estructurales, integraciones no consideradas o trabajo no incluido inicialmente.

Las solicitudes que excedan el alcance contratado podrán ser cotizadas por separado.

7. Contenidos entregados por el cliente

El cliente será responsable de entregar textos, imágenes, logotipos, fotografías, videos, documentos, datos de productos, precios, políticas comerciales, información legal y cualquier otro contenido necesario para el desarrollo del proyecto.

El cliente declara contar con los derechos, permisos o autorizaciones necesarias para utilizar los contenidos entregados a Vibra Digital.

Vibra Digital no será responsable por reclamos derivados del uso de imágenes, textos, marcas, fotografías, productos, nombres comerciales o materiales proporcionados por el cliente.

8. Acceso administrativo y uso del sitio

Cuando el proyecto lo contemple, Vibra Digital podrá entregar al cliente acceso al administrador de contenidos del sitio web, tienda online, plataforma, hosting, correo, panel técnico u otra herramienta relacionada.

Desde la entrega de accesos administrativos, el cliente será responsable del uso, modificación, eliminación o alteración de contenidos, archivos, configuraciones, plugins, usuarios, productos, pedidos, correos o información del sitio.

Cualquier daño, pérdida de información, error, desconfiguración o falla generada por uso incorrecto del cliente o terceros autorizados por este podrá ser evaluada y cotizada como soporte adicional.

9. Pagos, cuotas e impuestos

Los valores informados en el sitio web, propuestas comerciales, cotizaciones, correos o presupuestos pueden estar expresados sin IVA, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Salvo acuerdo distinto entre las partes, los proyectos de diseño, desarrollo web, tiendas online, landing pages, aplicaciones o soluciones digitales serán pagados en dos cuotas:

• 50% inicial para comenzar el desarrollo del proyecto.
• 50% restante una vez aprobado el proyecto, avance final o antes de su publicación definitiva.

Una vez aprobado el proyecto y pagado el saldo correspondiente, Vibra Digital podrá proceder con la publicación, entrega, configuración final, activación de correos u otros elementos acordados dentro del alcance contratado.

La emisión de facturas, boletas u otros documentos tributarios se realizará según la normativa vigente y las condiciones comerciales acordadas.

10. No devolución de pagos

En caso de que el cliente decida terminar anticipadamente el proyecto, rechazar las propuestas, no continuar con el servicio contratado o no entregar la información necesaria para avanzar, no se realizarán devoluciones de pagos ya efectuados.

Los pagos realizados cubren horas de trabajo, planificación, análisis, diseño, desarrollo, gestión, coordinación, reuniones, recursos técnicos, licencias cuando corresponda y tiempo profesional destinado al proyecto.

11. Marketing digital y campañas publicitarias

Cuando el cliente contrate servicios de marketing digital, gestión de campañas, Google Ads, Meta Ads, Instagram Ads u otras plataformas publicitarias, Vibra Digital prestará servicios de configuración, administración, optimización, revisión o asesoría según el alcance contratado.

La inversión publicitaria no está incluida en los honorarios de gestión, salvo que se indique expresamente lo contrario. Dicha inversión será pagada directamente por el cliente a la plataforma correspondiente o mediante el mecanismo acordado entre las partes.

Vibra Digital no garantiza resultados específicos, ventas, contactos, posiciones, conversiones, ingresos, rentabilidad o volumen determinado de prospectos, ya que dichos resultados dependen de múltiples factores externos, como presupuesto, competencia, oferta, mercado, sitio web, landing page, calidad del producto, atención comercial y comportamiento de los usuarios.

12. SEO y posicionamiento orgánico

Cuando se contraten servicios de SEO, optimización web o contenidos, Vibra Digital podrá realizar mejoras técnicas, estructurales, semánticas, de contenidos, velocidad, enlazado interno u otros aspectos relacionados con posicionamiento orgánico.

El posicionamiento en buscadores depende de factores externos y cambios en algoritmos, competencia, autoridad del dominio, calidad del contenido, comportamiento de los usuarios y otros elementos fuera del control directo de Vibra Digital.

Por lo anterior, no se garantiza una posición específica en Google u otros buscadores.

13. Tiendas online y ecommerce

En proyectos de tiendas online, el cliente será responsable de entregar información correcta sobre productos, precios, stock, fotografías, categorías, condiciones de despacho, políticas de cambio, garantías, medios de pago, datos tributarios y cualquier otra información comercial necesaria.

Vibra Digital podrá configurar funcionalidades de ecommerce dentro del alcance contratado, pero no será responsable por la operación comercial posterior de la tienda, atención de clientes, gestión de pedidos, cumplimiento de despachos, problemas con productos, políticas comerciales, pagos rechazados o errores generados por información entregada por el cliente.

14. Aplicaciones web, apps móviles y sistemas a medida

En proyectos de aplicaciones web, apps móviles, sistemas internos, portales, automatizaciones o integraciones, el alcance será definido según los requerimientos levantados y aprobados por el cliente.

Nuevas funcionalidades, módulos adicionales, cambios de flujo, integraciones no consideradas, ajustes estructurales o modificaciones posteriores podrán ser cotizadas por separado.

El cliente será responsable de revisar, probar y validar los flujos, datos, usuarios, permisos y funcionalidades antes de aprobar la entrega o puesta en marcha.

15. Mantención del sitio web o plataforma

Una vez entregado el sitio web, tienda online, landing page, aplicación o solución digital, la mantención, actualización, respaldo y administración general será responsabilidad del cliente, salvo que haya contratado expresamente un servicio de mantención, soporte o administración con Vibra Digital.

Cualquier rediseño, intervención, ajuste posterior, corrección, actualización, cambio estructural, nueva funcionalidad o mejora no contemplada inicialmente será evaluada mediante una cotización previa.

Vibra Digital podrá entregar una capacitación básica del sistema de administración de contenidos cuando dicho servicio esté contemplado en la propuesta contratada.

16. Hosting y alojamiento web

Vibra Digital podrá incluir hosting o alojamiento web durante un período determinado, cuando así esté indicado en la propuesta comercial, cotización o plan contratado.

Cuando el hosting se entregue gratis o incluido por un año, dicho período comenzará desde la inscripción, contratación, activación o registro interno del servicio, y no necesariamente desde la fecha de publicación final del sitio web.

Al término del período incluido, el cliente deberá cancelar la renovación correspondiente por concepto de hosting, alojamiento web, acceso al administrador de contenidos, correos u otros servicios asociados.

En caso de no pago de la renovación dentro de los plazos informados, el servicio podrá ser suspendido.

17. Renovación, suspensión y baja del servicio

Vibra Digital podrá informar al cliente la proximidad de la renovación del servicio mediante correo electrónico, WhatsApp u otros medios de contacto disponibles.

Es responsabilidad del cliente informar oportunamente si no desea continuar con el servicio. También será responsabilidad del cliente generar una copia de seguridad de archivos, bases de datos y correos antes de cualquier término, suspensión o baja.

Si el cliente no cancela la renovación dentro de los plazos comunicados, Vibra Digital podrá suspender o dar de baja el sitio web, correos, hosting o servicios asociados.

La eventual reposición de archivos, si técnicamente fuera posible, podrá tener un costo adicional.

18. Respaldos de información

El cliente es responsable de mantener respaldos actualizados de su sitio web, tienda online, plataforma, archivos, bases de datos, correos electrónicos, contenidos, imágenes y cualquier información alojada en internet.

Vibra Digital no presta un servicio permanente de resguardo de información, salvo que exista un contrato específico de respaldo, hosting administrado o mantención que lo indique expresamente.

La solicitud de respaldos, copias locales, exportación de archivos o bases de datos podrá tener un costo adicional, dependiendo del tipo de sitio web, volumen de información, complejidad técnica y disponibilidad de los archivos.

19. Responsabilidad sobre archivos, datos y seguridad

El uso del servicio es responsabilidad del cliente. Vibra Digital no será responsable por archivos, datos, correos, contenidos o configuraciones alojadas en la cuenta del cliente cuando exista mal uso, falta de respaldo, manipulación externa, acceso no autorizado, hackeo, vulnerabilidades, errores del usuario o intervención de terceros.

El cliente se compromete a mantener copias de seguridad apropiadas y actualizadas de todos los archivos, datos, correos y contenidos asociados a su sitio web, tienda online, plataforma o servicio contratado.

20. Eventos fuera de responsabilidad de Vibra Digital

Vibra Digital no será responsable por interrupciones, pérdidas, daños, demoras o fallas ocasionadas por eventos externos o fuera de su control, tales como:

• Cortes del suministro eléctrico.
• Terremotos, incendios, robos, emergencias o eventos de fuerza mayor.
• Cortes de enlaces nacionales o internacionales de internet.
• Fallas de proveedores externos de hosting, dominio, correo, DNS, APIs, pasarelas de pago o plataformas digitales.
• Demoras del cliente en cambios de DNS, entrega de accesos o entrega de información.
• Pérdida de correos cuando la administración de DNS o correo dependa del cliente o de otro proveedor.
• Hackeos, malware, intrusiones o vulnerabilidades provocadas por claves inseguras, plugins, scripts, permisos incorrectos o falta de actualización.
• Pérdida de información por falta de respaldos del cliente.
• Cambios en políticas, algoritmos, reglas o condiciones de plataformas externas como Google, Meta, Instagram, Facebook, WhatsApp, proveedores de hosting, pasarelas de pago u otros servicios.

21. Seguridad, claves y actualizaciones

El cliente será responsable de administrar y resguardar sus claves, usuarios, perfiles, accesos FTP, accesos MySQL, paneles de control, correos, CMS, plugins, scripts, sistemas instalados, plataformas publicitarias, cuentas de analítica y herramientas externas.

El cliente deberá mantener actualizados sus sistemas, plugins, temas, scripts o herramientas instaladas para reducir riesgos de vulnerabilidades, intrusiones o fallas de seguridad.

Vibra Digital no será responsable por daños ocasionados por el uso incorrecto de accesos entregados al cliente o por modificaciones realizadas directamente por el cliente o terceros autorizados por este.

22. Dominios

Vibra Digital podrá actuar como intermediario o apoyo técnico para la compra, configuración o gestión inicial de dominios en proveedores como NIC Chile, Name.com u otros servicios de registro.

La propiedad del dominio será exclusiva del cliente, siempre que los datos de registro así lo indiquen. La información asociada a dominios puede ser pública según las condiciones de cada entidad registradora.

Vibra Digital recomienda que el cliente compre y administre sus dominios directamente cuando sea posible.

23. Correos electrónicos

Cuando el servicio contratado incluya correos electrónicos, Vibra Digital podrá realizar la configuración inicial según el alcance acordado.

El cliente será responsable del uso de sus cuentas de correo, claves, almacenamiento, eliminación de mensajes, configuración en dispositivos, copias locales y administración posterior.

Vibra Digital no será responsable por pérdida de correos derivada de configuraciones externas, eliminación por parte del usuario, falta de respaldo, uso incorrecto, problemas de DNS, migraciones incompletas o servicios administrados por terceros.

24. Envío de spam o uso indebido del servicio

Vibra Digital podrá suspender cualquier dominio, cuenta de correo, hosting, sitio web o servicio que sea utilizado para envío de spam, correo masivo no autorizado, phishing, malware, contenido malicioso, abuso de recursos o actividades que afecten la reputación del servidor, de la marca o de terceros.

En caso de detectar este tipo de actividad, Vibra Digital podrá contactar al cliente e indicar medidas necesarias para corregir el problema. Si el cliente no toma las acciones solicitadas, el servicio podrá ser suspendido.

Si la conducta se repite o representa un riesgo relevante, Vibra Digital podrá cancelar el servicio de alojamiento, entregar respaldos cuando corresponda y eliminar la cuenta del servidor.

25. Accesos FTP, MySQL y paneles técnicos

Cuando corresponda, Vibra Digital podrá entregar accesos FTP, MySQL, panel de control, WordPress, hosting u otros accesos técnicos al cliente.

Desde el momento en que dichos accesos sean entregados, el cliente será responsable de cualquier modificación, eliminación, daño, pérdida de información o alteración ocasionada en el sitio web, archivos, base de datos, correos o configuraciones.

26. Mención de autoría

Vibra Digital y/o Fuerza Digital se reservan el derecho de incorporar una mención de autoría o desarrollo en los sitios web o proyectos desarrollados, como por ejemplo: “Sitio web desarrollado por Vibra Digital”, “Sitio web desarrollado por Fuerza Digital” o una frase similar.

Dicha mención podrá incluirse en el footer, bajada del sitio o sección inferior de los sitios desarrollados, salvo que exista un acuerdo comercial distinto.

27. Límite de trabajo y cambios de alcance

Vibra Digital se reserva el derecho de rechazar, suspender o reevaluar el desarrollo de un proyecto cuando el alcance solicitado por el cliente exceda lo cotizado originalmente, cuando existan cambios sustanciales de requerimientos o cuando el proyecto se vuelva inviable en las condiciones inicialmente pactadas.

En estos casos, Vibra Digital podrá presentar una nueva cotización, definir condiciones adicionales o suspender el avance hasta regularizar el alcance del trabajo.

28. Postergación o término por falta de respuesta

Vibra Digital podrá postergar temporalmente o dar término a un proyecto si dentro de un período de 15 días hábiles no existe comunicación, respuesta, aprobación, entrega de información o entrega de materiales por parte del cliente.

Si el proyecto queda detenido por falta de respuesta del cliente, el sitio web, tienda online, landing page, aplicación, campaña o servicio no será publicado ni continuado hasta que se retome el proceso y se regularicen las condiciones necesarias para avanzar.

En caso de que el cliente retome el proyecto después del plazo señalado, Vibra Digital podrá solicitar un pago adicional para reactivar el trabajo, reorganizar agenda, revisar requerimientos y continuar el desarrollo.

29. Contenido publicado por el cliente

Vibra Digital no será responsable por el contenido que el cliente publique, cargue, administre o mantenga en su sitio web, tienda online, hosting, correo, plataforma, campaña o servicio contratado.

Vibra Digital podrá suspender o terminar un servicio si, a su juicio, el contenido publicado por el cliente infringe la ley vigente en Chile, derechos de terceros, la moral, las buenas costumbres, la seguridad del servidor, las políticas de plataformas externas o el funcionamiento general del servicio.

30. Propiedad intelectual

Los diseños, estructuras, códigos, propuestas, textos, configuraciones, plantillas, piezas gráficas, metodologías, procesos, maquetas, prototipos o recursos desarrollados por Vibra Digital estarán sujetos a las condiciones comerciales pactadas con el cliente.

Una vez pagado el proyecto en su totalidad, el cliente podrá utilizar los entregables finales para los fines acordados. No obstante, Vibra Digital podrá reutilizar conocimientos, estructuras generales, metodologías, componentes, fragmentos técnicos o aprendizajes no exclusivos en otros proyectos.

El cliente no podrá revender, sublicenciar, copiar o distribuir propuestas, diseños, archivos fuente, recursos internos o materiales no entregados formalmente como parte del proyecto, salvo autorización expresa.

31. Portafolio y uso comercial de proyectos

Vibra Digital podrá mencionar o mostrar proyectos realizados como parte de su portafolio, casos de estudio, redes sociales, sitio web o material comercial, salvo que exista un acuerdo de confidencialidad o solicitud escrita del cliente en sentido contrario.

Esta mención podrá incluir nombre comercial, capturas del sitio, descripción general del proyecto o enlace público, siempre que dicha información ya sea visible públicamente o haya sido autorizada.

32. Confidencialidad

Vibra Digital tratará con reserva la información no pública entregada por el cliente para el desarrollo del proyecto.

Esta obligación no aplicará a información pública, información previamente conocida, información requerida por autoridad competente o información que deba compartirse con proveedores técnicos necesarios para prestar el servicio.

33. Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales se realizará conforme a la Política de Privacidad publicada en este sitio web.

El cliente será responsable de contar con las autorizaciones necesarias cuando entregue a Vibra Digital datos personales de terceros, tales como clientes, usuarios, contactos, trabajadores, proveedores o prospectos.

Para más información, el usuario puede revisar la página de Política de Privacidad de Vibra Digital.

34. Aceptación de términos y condiciones

El cliente acepta estos términos y condiciones al momento de cotizar, contratar, pagar, aprobar, publicar, utilizar o solicitar cualquier servicio de desarrollo web, diseño web, tienda online, landing page, marketing digital, aplicación web, app móvil, sistema a medida, hosting, dominio, correo, mantención o servicio digital ofrecido por Vibra Digital.

Vibra Digital podrá actualizar estos términos y condiciones cuando sea necesario. La versión vigente será publicada en esta misma página.

35. Contacto

Para consultas relacionadas con estos términos y condiciones, el cliente puede contactar a Vibra Digital mediante los siguientes canales:

• Correo electrónico: ventas@fuerzadigital.cl
• Teléfono / WhatsApp: +56 9 9238 2405
• Página de contacto: https://vibradigital.cl/contacto/
• Ubicación: Santiago, Chile